目視化管理就是通過視覺導(dǎo)致人的意識變化的一種管理方法。

現(xiàn)場管理人員組織指揮生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種信息。操作工人有秩序地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，就是接收信息后采取行動的過程。在機(jī)器生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)系統(tǒng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，要求信息傳遞和處理既快又準(zhǔn)。如果與每個操作工人有關(guān)的信息都要由管理人員直接傳達(dá)，那么不難想象，擁有成百上千工人的生產(chǎn)現(xiàn)場，將要配備多少管理人員。

目視化管理為解決這個問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍。

可以發(fā)出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標(biāo)識牌、圖表等。其特點(diǎn)是形象直觀，容易認(rèn)讀和識別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息，無需管理人員現(xiàn)場指揮即可有效地組織生產(chǎn)。

在進(jìn)行目視化管理時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：

注意一：對事不對人。

當(dāng)出現(xiàn)問題時要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比如以下內(nèi)容。

①“你是怎么搞的？你還想不想干了？”

②“我從來沒見過像你這么笨的人。”

③“我告訴你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。”

這些話都是比較傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯，你要針對事情去解決問題，千萬注意要對事而不是對人，因?yàn)檎Z言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對或不對，而不是根據(jù)這個人來判定他做的事情對或錯。

注意二：要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

問題出現(xiàn)了，很多主管都會習(xí)慣地這么說：“我都跟他們說過了，他們也會注意的。”時間一長或人員一旦發(fā)生變動，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對問題要揪住不放，追查到底。

這個問題說明了任何一個員工，新到這個部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個機(jī)器怎么用，什么時間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。

推動6S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。

推動標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：

①是否找到了真正的原因？

②有沒有對策？對策是否有效？對策是否已經(jīng)寫入了我們的6S指導(dǎo)書中？

③是否對每一個作業(yè)員都清楚明白？

注意三：制訂“防呆”措施。

僅憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆”措施。比如

①超市入口禁止外出，安裝單向旋轉(zhuǎn)桿。

②禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動車撤銷喇叭的裝置。

注意四：布告、通告欄方面的注意事項(xiàng)。

通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。

布告通告欄的注意事項(xiàng)：

①要在指定場所張貼，不要隨便地到處張貼。

②要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν猓蚴锹殕T通訊等各種內(nèi)容的字樣。

③指明有效的期限或隨時更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，并配合適當(dāng)?shù)某叽纾淖忠约皥D畫。

④事先應(yīng)該測量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行。

⑤如果海報(bào)貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免打開窗戶時或者行人走過時被風(fēng)刮到地上。

⑥通告的內(nèi)容可以手寫，但必須整潔易讀，最 好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部內(nèi)容。