在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，人們通過電腦瀏覽，一個(gè)產(chǎn)品，在網(wǎng)上通常會(huì)出現(xiàn)海量信息，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結(jié)了一些技巧供大家參考，今天就如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)新的店鋪，今天我就給大家介紹一下這幾點(diǎn)，適合初學(xué)者。
第一丶網(wǎng)店優(yōu)劣勢(shì)
網(wǎng)店與傳統(tǒng)店面相比，它具有運(yùn)營(yíng)成本低，銷售區(qū)域廣等諸多優(yōu)勢(shì)。但它獨(dú)特的虛擬模式，也存在缺點(diǎn)。想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)網(wǎng)店，就要利用好網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短。一個(gè)傳統(tǒng)的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網(wǎng)店的好處在于只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，不管是在路上還是在家里都可以經(jīng)營(yíng)你的網(wǎng)店。這就省略了一部分資金和時(shí)間。但由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的環(huán)境，它承載的信息量驚人，競(jìng)爭(zhēng)也勢(shì)必激烈。
以前淘寶一些店鋪只靠刷單就能引來大量的流量，但是后期網(wǎng)店越來越多，淘寶規(guī)則也是越來越嚴(yán)格了，靠刷單只能等死。大家都知道主要的倆個(gè)流量來源，分別是自然流量，付費(fèi)流量。
(1)自然流量，2015的淘寶搜索排名新規(guī)則的影響因素：寶貝與用戶輸入關(guān)鍵詞的相關(guān)性丶搜索違規(guī)丶是否使用櫥窗推薦丶是否參加消保丶下架時(shí)間丶賣家服務(wù)質(zhì)量(根據(jù)賣家的好評(píng)率丶退款率)，店鋪評(píng)分，具體值因類目不同而不同。下同寶貝質(zhì)量和人氣等等。
那么對(duì)官方的說明進(jìn)行解讀分為：?jiǎn)纹纺Ｐ拓挤?wù)模型丶店鋪模型丶文本模型。
a 單品模型包括：櫥窗推薦丶單品價(jià)格丶單品瀏覽量丶單品收藏量丶單品收藏率丶單品銷量丶單品轉(zhuǎn)化率丶單品返客率丶下架時(shí)間。
b 服務(wù)模型包括：特色服務(wù)標(biāo)簽(消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)丶信用卡丶閃電發(fā)貨丶細(xì)節(jié)特寫丶金牌賣家丶公益寶貝等等)丶旺旺服務(wù)丶好評(píng)率丶DSR丶店鋪服務(wù)情況(退款速度丶投訴等)丶物流服務(wù)(發(fā)貨總時(shí)間丶發(fā)貨時(shí)間丶物流派送時(shí)間)等。
c 店鋪模型包括：全店違規(guī)情況丶滯銷產(chǎn)品丶支付寶使用率丶店鋪信譽(yù)等級(jí)丶店鋪收藏量丶店鋪收藏轉(zhuǎn)化率丶全店銷量丶淘寶流量轉(zhuǎn)化率等等。
(2)付費(fèi)流量，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶環(huán)境里，付費(fèi)流量更是不可缺少的，今天我就給大家介紹一下如何通過直通車引流，因?yàn)橹蓖ㄜ嚞F(xiàn)在是很受歡迎的引流工具，它引流精準(zhǔn)，效果明顯，現(xiàn)在大約70%的店鋪都在用直通車。接下來我就介紹一下直通車引流的方法。
第一：首先就是選款，專業(yè)選款我們就要用到數(shù)據(jù)魔方等專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具。以下是我歸納的淘寶選款要素，一定要看當(dāng)下的市場(chǎng)需求，不應(yīng)季的產(chǎn)品不可以，夏天買羽絨服肯定不行的。款式一定新，最好是當(dāng)下流行款。可以去淘寶上搜一下買的最好的款，較好的款都是什么樣，第一印象做出確定。一定要選一款銷量就好的，因?yàn)榭蛻舻谝谎劬涂梢钥吹戒N量，很多淘客都會(huì)關(guān)注銷量，銷量高當(dāng)然點(diǎn)擊去的可能性就比較大了。查看生意參謀銷售排行榜，查看近一周的，或者個(gè)近半個(gè)月的數(shù)據(jù)，時(shí)間間隔盡量大一些，這樣計(jì)算出UV價(jià)值才更準(zhǔn)確，看看數(shù)據(jù)反饋如何，再做相應(yīng)的決策。
第二：就是圖片一定要做的專業(yè)，美觀，有一定的吸引力，可以先搜一下別家的寶貝參考一下，一定要有超越。選一款店鋪性價(jià)比最高的一款，往往最受歡迎。一張高點(diǎn)擊率的推廣圖，能表達(dá)出你想要表現(xiàn)出的寶貝與主題，并能吸引客戶的關(guān)注，產(chǎn)生對(duì)寶貝了解與購買的欲望，從而形成購買。
第三：選擇改精確匹配度高的關(guān)鍵詞是十分重要的，這關(guān)系到消費(fèi)者是否的準(zhǔn)確的搜到寶貝。從而進(jìn)一步提高點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，質(zhì)量得分。像一些太過寬泛的關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)太巨大，就算你排到前面，搜索這類詞的用戶的目的很不明確。點(diǎn)擊率也是很難搞上去的，所選擇的關(guān)鍵詞應(yīng)該比較具體，比較明確有針對(duì)性。這樣就需要對(duì)關(guān)鍵詞的選擇做一下調(diào)查。下面就教大家如何選擇關(guān)鍵詞.
第四：當(dāng)我們確定投放區(qū)域的時(shí)候，關(guān)鍵詞的選擇是非常重要的。盡可能多的加一些長(zhǎng)尾詞，這樣流量會(huì)比較準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)化效果也是比較好的。最后看一下投放結(jié)果，那個(gè)區(qū)域的投放效果好，進(jìn)而確定后期的投放區(qū)域，盲目的大量投入很容易無本而歸的。
第五：就是合理定價(jià)，與同行業(yè)對(duì)比一下。讓自己的性價(jià)比有優(yōu)勢(shì)。
第六：還有就是投放時(shí)間對(duì)直通車的影響，先上車試款最后做精準(zhǔn)的投放
(2) 店鋪命名
什么是好名字?容易記住的名字，并且反應(yīng)你的一些基本信息，你是銷售什么的，定位人群等。一個(gè)好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個(gè)名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊，別人一看，就知道我是賣畫的，但畫廊給人很高檔的感覺，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤，不要起的云山霧罩。
(3)初始不要貪多貪大。
對(duì)于網(wǎng)店，銷售類別多，單品多，雖然很體現(xiàn)實(shí)力，但你若沒有相當(dāng)精力和財(cái)力，別這么干。如果你只是一個(gè)人或者幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，最好從“小”做起。這個(gè)小，代表單類上傳，代表精細(xì)劃分。
比如銷售女裝，那女裝的分類有很多，按大類分有休閑，運(yùn)動(dòng)，淑女等，按款式分有韓版女裝，歐美風(fēng)女裝，淑女風(fēng)等。分類非常多。如果都上傳，對(duì)于人少的后臺(tái)，是一個(gè)大工程。建議初期篩選出一個(gè)大類下的小分類上傳。只針對(duì)一類人群。我最初篩選的是韓版女裝，這樣一來，銷售什么，銷售給誰，就有了很明確的概念。這樣才能穩(wěn)步前進(jìn)。當(dāng)然不是說不能有野心，不能有一個(gè)高大的目標(biāo)。是要告訴大家背后都是需要實(shí)實(shí)在在的腳印
(4) 店鋪裝修的技巧。
人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網(wǎng)商們用盡各種辦法，動(dòng)態(tài)頁面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實(shí)店鋪裝修也有學(xué)問，不是說越花哨的頁面越能吸引人，有時(shí)候動(dòng)態(tài)頁面越多，越容易讓人反感。
你的店鋪裝修，是為你銷售的產(chǎn)品，為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品，要體現(xiàn)什么樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。在這就是一般來說，新品上架14天內(nèi)，不能修改任何寶貝信息，包括寶貝價(jià)格，主圖，詳情。而14天后，一般都需要一些調(diào)整和變動(dòng)。這個(gè)原因是什么自己思考。
店鋪裝修整體統(tǒng)一，給人的感覺就很品牌化，視覺感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無章的感覺，非常影響視覺感受。顏色上藍(lán)色丶綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會(huì)花。動(dòng)態(tài)頁面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上，但如果滿屏幕都是動(dòng)態(tài)頁面，會(huì)讓人產(chǎn)生反感。
這是倆個(gè)女裝店鋪首頁的局部截圖，那個(gè)看起來更舒服呢?
(5)分工你的團(tuán)隊(duì)，讓他們各司其職。
想要做好一個(gè)網(wǎng)店，在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，也非常需要團(tuán)隊(duì)合作。你的團(tuán)隊(duì)至少要有一個(gè)專門的客服，他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片，解答客戶的提問，幫助下單，并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計(jì)，給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個(gè)營(yíng)銷人員，負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營(yíng)銷策略，在線上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個(gè)庫管將銷售的商品打包發(fā)快遞，并做分類記錄。
對(duì)于初成立的網(wǎng)店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，并且效果也很不錯(cuò)。客服和庫管可以是一個(gè)人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營(yíng)銷人員必須是擅長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域的人士，它對(duì)你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。當(dāng)然如果老做不起來，找一些信譽(yù)比較好的托管公司也是可以的，建議了解清楚再做決定。
(6)推廣是每天都要進(jìn)行的事情，不要疏于管理，不要經(jīng)常變更經(jīng)營(yíng)方向。
對(duì)于網(wǎng)店，推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營(yíng)方向。最初開網(wǎng)店的時(shí)候，不要沒有什么經(jīng)驗(yàn)。看到別人做什么，就跟著做什么，推廣也是，別人發(fā)帖子，我也發(fā)帖子，稍微有了點(diǎn)效果，就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯(cuò)，心里就特別著急，于是就想著擴(kuò)大規(guī)模，在經(jīng)營(yíng)一些別的產(chǎn)品，效果會(huì)是得其反的。如今我們需要做的不僅僅是守株待兔的行為，我們要做的是把店鋪退出去，如何推出去引流量是一個(gè)非常重要的話題，需要自然流量的優(yōu)化，付費(fèi)流量等等。下面是整個(gè)店鋪的全部流量來源，親們需要把好關(guān)啊。
替換高清大圖
一定要顧慮市場(chǎng)的感受和店鋪的定位，我之前做店鋪的時(shí)候就沒想這么多，只要是有市場(chǎng)的寶貝，我都把它放上去引來了很多垃圾流量，也降低了店鋪的活力和檔次，得不償失。因此，適當(dāng)減少SKU，把精力用來重點(diǎn)推廣幾款寶貝，做好關(guān)聯(lián)銷售，增加動(dòng)銷率，這樣的玩法才是有趣的。
新店蓄勢(shì)，是一個(gè)非常重要的時(shí)期。這個(gè)時(shí)期一定要定位好產(chǎn)品與產(chǎn)品之間丶產(chǎn)品與店鋪之間，還有產(chǎn)品與平臺(tái)之間的關(guān)系。如果前期積累做得好，那么后期的爆發(fā)絕對(duì)是讓人驚訝的。還有就是店鋪稍微起來之后很多人對(duì)店內(nèi)搞活動(dòng)不屑一顧，認(rèn)為多此一舉沒必要。其實(shí)一個(gè)店鋪，只有持續(xù)不斷的活動(dòng)，才能活躍起來，才能讓客戶有成交的緊迫感。這個(gè)星期一個(gè)活動(dòng)，然后調(diào)整價(jià)格后用另外的玩法繼續(xù)做店內(nèi)活動(dòng)。那些最后一天丶最后一小時(shí)的營(yíng)銷語，一定要落實(shí)下來，讓價(jià)格有上下浮動(dòng)的區(qū)間，讓買家覺得你買這個(gè)寶貝是占了便宜的
大淘寶平臺(tái)下，即使搜索的人性化讓爆款沒那么火爆了，但銷量還是一如既往占據(jù)重要位置。所以，我們就算堆積那么多單品在店鋪上，真正賣得動(dòng)的，也還是那么幾款而已。那些賣不動(dòng)的，反而還會(huì)增加庫存，提高滯銷率，讓店鋪數(shù)據(jù)難看
(7)就第七點(diǎn)我總結(jié)了一下查漏補(bǔ)缺，完善服務(wù)，增加回頭客的方法。主要從這方面來說。
減少購物后的客戶流失
a.總結(jié)退款的原因，盡量避免退款。
b.避免交易關(guān)閉，信息不對(duì)稱(缺貨了，預(yù)售款等)
c.提升客戶的感受，設(shè)置客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容，并定時(shí)參考處理。
今天暫時(shí)跟大家分享到這，后期我們繼續(xù)交流。
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