一、質(zhì)保系統(tǒng)的作用
1.質(zhì)保系統(tǒng)開發(fā)大大提高售后服務(wù)部的工作效率。
2.質(zhì)保系統(tǒng)開發(fā)后臺(tái)有完備的日志記錄及監(jiān)控，記錄了每一個(gè)操作員的每一步操作。
3.質(zhì)保系統(tǒng)開發(fā)能大大縮短了客戶報(bào)修時(shí)間，也提升了企業(yè)售后服務(wù)的效率和質(zhì)量，也提升了品牌形象口碑，使消費(fèi)者更加信賴品牌
4.質(zhì)保系統(tǒng)開發(fā)讓消費(fèi)者掃描二維碼就能輕松解決售后服務(wù)的問題,讓客戶享受到隨時(shí)隨地的貼心服務(wù)，有利于品牌口碑的傳播。
二、質(zhì)保系統(tǒng)的功能
1、售后申請(qǐng)，產(chǎn)品查詢
企業(yè)通過創(chuàng)建完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，賦予產(chǎn)品二維碼售后標(biāo)簽，消費(fèi)者通過掃描二維碼填寫售后申請(qǐng)信息，系統(tǒng)后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)接收信息，及時(shí)解決問題。除此之外，消費(fèi)者還可以通過售后質(zhì)保二維碼查看質(zhì)保卡信息、產(chǎn)品的使用說明以及生產(chǎn)信息等等。
2、防偽溯源
除了能夠提供售后服務(wù)之外，消費(fèi)者還可以通過掃碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)涡畔ⅲ髽I(yè)商家也可以通過該系統(tǒng)查看產(chǎn)品的出入庫信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行溯源，從而防止出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象。
3、協(xié)助營銷
可以協(xié)助營銷，企業(yè)商家可在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置營銷方式，如掃碼領(lǐng)紅包、領(lǐng)積分等等，還可在消費(fèi)者掃碼之后鏈接到企業(yè)官網(wǎng)、商城等。有利于企業(yè)商家管理售后服務(wù)問題，提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量與效率，提升企業(yè)的品質(zhì)形象。
（廣州城北科技）研發(fā)的售后質(zhì)保系統(tǒng)將企業(yè)帶入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幫之企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷，提高產(chǎn)品銷量，方面企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的統(tǒng)一管理。