不同于其他行業(yè)，汽車行業(yè)由于產(chǎn)品眾多，消費(fèi)群體廣基數(shù)大，涉及多方利益，因此這就決定了其輿情的多發(fā)以及敏感性。那么如何做好汽車行業(yè)輿論輿情的管理工作呢？

汽車行業(yè)輿情新聞監(jiān)測軟件-識(shí)微商情

1.全平臺(tái)全媒體的實(shí)時(shí)監(jiān)測

對(duì)于消費(fèi)者的投訴、不滿等往往擴(kuò)散非常迅速，如若不能實(shí)時(shí)地掌握網(wǎng)上“與你相關(guān)”的動(dòng)態(tài)，在輿情出現(xiàn)到發(fā)酵的黃金時(shí)間內(nèi)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，那么將極易喪失輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，處于被動(dòng)地位，最后導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論惡化，對(duì)車企形象造成巨大影響。這個(gè)時(shí)候就需要借助識(shí)微商情，通過關(guān)鍵詞或監(jiān)測語法設(shè)置，展開對(duì)全平臺(tái)全媒體的實(shí)時(shí)監(jiān)測，以di一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，留夠時(shí)間進(jìn)行輿情應(yīng)對(duì)策略的制定。

2.重點(diǎn)對(duì)象的定向監(jiān)測

通常來說，汽車輿情的集中區(qū)主要是一些專業(yè)類的汽車頻道、客戶端以及消費(fèi)者投訴網(wǎng)等，這個(gè)時(shí)候?yàn)榱四軌驅(qū)ΠY下藥，就可以利用識(shí)微商情的重點(diǎn)對(duì)象的定向監(jiān)測功能，精準(zhǔn)快速收集這些重點(diǎn)平臺(tái)上產(chǎn)生的各類投訴、同行新車信息、價(jià)格策略、廣告投放等信息，從而制定有效的輿情應(yīng)對(duì)方案。

3.突發(fā)事件的精準(zhǔn)監(jiān)測

在汽車領(lǐng)域，各類突發(fā)事件層出不窮，近年來更是頻頻發(fā)生。從剎車靈敏度、油箱破損、變速箱故障等常見汽車問題，到保險(xiǎn)判定紛爭、汽車內(nèi)部設(shè)計(jì)等較為復(fù)雜的問題，輿情事件涉及到各行各業(yè)，非常復(fù)雜。因此，為了能夠防范于未然，企業(yè)就可以以車企名稱/車型名稱+常見的突發(fā)事件關(guān)鍵詞等自由組合靈活設(shè)置，由識(shí)微商情進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測，自動(dòng)識(shí)別，實(shí)時(shí)告警，從而搶占網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)先機(jī)，防止危機(jī)發(fā)生。

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