ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

ISO20000不僅在互聯網行業受歡迎，近年來在金融行業、服務業等里也十分受追捧，因為ISO20000認證的意義并不僅僅限于IT服務符合規程和提高服務質量。它還在服務量化，員工績效考核，衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。ISO20000信息技術管理體系旨在幫助企業組織能夠有效的識別與管理IT服務管理的關鍵過程，保證在滿足客戶與業務需求的同時，充分發揮IT服務持續改進的能力，最終達到企業組織用最小成本獲得最大收益價值的目的。

ISO20000認證的好處：

1、業界普遍認同的國際證書。

2、保持服務目標與企業業務目標一致，有效支持業務戰略

3、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率

4、高效整合，利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源

5、建立可持續服務管理機制，快速應對市場需求，提供客戶滿意度

6、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

7、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本

8、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心

ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。

ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

不同于ITIL只有個人認證系列，ISO20000則是對組織的整體認證，因此需要全方位的建立符合標準的體系，也意味著認證前期準備工作將是復雜而細致的。

認證條件：

1.營業執照滿三個月。

2.公司有實際業務在做，不是空殼公司。

3.有辦公場地（居民樓不可以，商住兩用的可以）。

4.公司繳納社保。

5.ISO20000認證需要企業有一個信息化系統在使用如：ERP，OA，進銷存系統等等，有系統在使用。