>產(chǎn)品>商務(wù)服務(wù)>知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)>其他知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)>人員是指IT服務(wù)是什么 專利、商標、高新技術(shù)企業(yè)，瞪羚企業(yè)、一企一技術(shù)，兩化融合，專精特新，資質(zhì)認證
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更新日期2021-11-13 09:41
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人員是指IT服務(wù)生命周期中各類滿足要求的人才的總稱，ITSS規(guī)定了提供IT服務(wù)的各類人員應(yīng)具備的知識、經(jīng)驗和技能要求，目的是指導(dǎo)IT服務(wù)提供商根據(jù)崗位職責和管理要求“正確選人”。
一般而言，針對咨詢設(shè)計、集成實施、運行維護和運營等典型的IT服務(wù)，所需要的人員包括項目經(jīng)理（例如，系統(tǒng)集成項目經(jīng)理、IT服務(wù)項目經(jīng)理）、系統(tǒng)分析師、構(gòu)架設(shè)計師、系統(tǒng)集成工程師、信息安全工程師、系統(tǒng)評測工程師、IT服務(wù)工程師、服務(wù)定價師、客戶經(jīng)理和日常IT服務(wù)人員等。
針對IT服務(wù)人員，由于尚未形成統(tǒng)一的職業(yè)分類以及廣泛認同的知識、技能和經(jīng)驗要求，使得IT服務(wù)提供商面臨如下挑戰(zhàn)：
1、人員知識、技能和經(jīng)驗評估難；
2、不同人員交付同一IT服務(wù)的質(zhì)量不一致；
3、人才流動率高，很難建設(shè)穩(wěn)定的服務(wù)團隊；
4、人才招聘難，很難形成合理的人力資源池。
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