如果說(shuō)品牌是魚(yú)，那熊掌就是良好的售后服務(wù)。系統(tǒng)正常使用要有三方面保證：一是產(chǎn)品質(zhì)量，二是工程質(zhì)量，三是售后服務(wù)。可視對(duì)講系統(tǒng)是智能小區(qū)中使用頻率最高的系統(tǒng)，加上使用環(huán)境惡劣，裝修等原因，使系統(tǒng)較易出現(xiàn)故障。由于聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)雜性，出現(xiàn)問(wèn)題，一般經(jīng)銷(xiāo)商和工程商無(wú)法解決，而要輾轉(zhuǎn)通過(guò)生產(chǎn)廠家來(lái)解決。這樣造成維修周期長(zhǎng)，用戶在此期間不能正常使用。保修期過(guò)后或者經(jīng)銷(xiāo)商變動(dòng)，維修的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)更大。

樓門(mén)平時(shí)總處于閉鎖狀態(tài)，避免非本樓人員在未經(jīng)允許的情況下進(jìn)入樓內(nèi)，本樓內(nèi)的住戶可以用鑰匙自由的出入大樓。當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí)，客人需在樓門(mén)外的對(duì)講主機(jī)鍵盤(pán)上按出欲訪住戶的房間號(hào)，呼叫欲訪住戶的對(duì)講分機(jī)。被訪住戶的主人通過(guò)對(duì)講設(shè)備與來(lái)訪者進(jìn)行雙向通話或可視通話，通過(guò)來(lái)訪者的聲音或圖像確認(rèn)來(lái)訪者的身份。確認(rèn)可以允許來(lái)訪者進(jìn)入后，住戶的主人利用對(duì)講分機(jī)上的開(kāi)鎖按鍵，控制大樓入口門(mén)上的電控門(mén)鎖打開(kāi)，來(lái)訪客人方可進(jìn)入樓內(nèi)。來(lái)訪客人進(jìn)入樓后，樓門(mén)自動(dòng)閉鎖。

住宅小區(qū)物業(yè)管理的安全保衛(wèi)部門(mén)通過(guò)小區(qū)安全對(duì)講管理主機(jī),可以對(duì)小區(qū)內(nèi)各住宅樓安全對(duì)講系統(tǒng)的工作情況進(jìn)行監(jiān)視。如有住宅樓入口門(mén)被非法打開(kāi)、安全對(duì)講主機(jī)或線路出現(xiàn)故障，小區(qū)安全對(duì)講管理主機(jī)會(huì)發(fā)出報(bào)警信號(hào)、顯示出報(bào)警的內(nèi)容及地點(diǎn)。小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)與住戶或住戶與住戶之間可以用該系統(tǒng)相互進(jìn)行通話。如物業(yè)部門(mén)通知住戶交各種費(fèi)用、住戶通知物業(yè)管理部門(mén)對(duì)住宅設(shè)施進(jìn)行維修、住戶在緊急情況下向小區(qū)的管理人員或鄰里報(bào)警求救等。