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5S整頓要想做好，就需要研究物品的使用頻率和數(shù)量，進(jìn)行動作觀察和作業(yè)習(xí)慣的分析，運(yùn)用三定原則、目視化管理、防錯法、ECRS方法、動作觀察和人機(jī)工程原理來設(shè)計物品存儲放置的方案，優(yōu)化作業(yè)流程和方式。在5S整個實(shí)施過程中，我們有哪些注意事項(xiàng)呢？

全員參與

這個原則和話題，我反復(fù)提及。不過我認(rèn)為還是很值得在這里作為一個注意事項(xiàng)來再次討論。培養(yǎng)自主、自律的團(tuán)隊非常重要，改善文化的建立需要這樣的團(tuán)隊，也需要團(tuán)隊的全員參與。但是怎么去做呢？5S恰恰是一個很好的切入點(diǎn)。5S作為現(xiàn)場管理的一個基礎(chǔ)環(huán)境的建立，有著方法相對簡單、貼近每一個人工作的特點(diǎn)，同時5S改善所帶來的成果又是非常直觀的，最容易以直觀的效果提示團(tuán)隊的成就感、歸屬感，從而為下一步的改善推動打下基礎(chǔ)。5S的方法論，到今天我和大家分享了一關(guān)清理和第二關(guān)整頓。雖然有的工具，比如防錯法、動作觀察，我講了不少相對專業(yè)的原理、理念、方法，但是大家也可以看到，它們的核心大都還是非常簡單易懂，有著常識性的特點(diǎn)。我們并不需要做復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，也不需要運(yùn)用各種圖表。5S的理念和工具，非常適合在全體員工層面普及。同時，5S改善所針對的，又是和每一個人的工作場所、所用物品、工作方式息息相關(guān)。做得好，方法得當(dāng)，就一定對工作大有裨益，反映在現(xiàn)場環(huán)境的改變上，也是直觀的，一眼就能看出好壞。比如我輔導(dǎo)的一個八人的實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊，經(jīng)過四五個月的改善后，有一天有供應(yīng)商前來維修實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，供應(yīng)商的人對實(shí)驗(yàn)室的改變大加贊賞，說他跑了那么多實(shí)驗(yàn)室，很多實(shí)驗(yàn)室都沒這里做得好，還現(xiàn)場拍了很多照片說要給他的客戶看。你看，有沒有效果，真的是很明顯。以前這家實(shí)驗(yàn)室如果有重要訪客要來，都要提前清理收拾一番。而供應(yīng)商的夸贊，給團(tuán)隊帶來了不小鼓勵。5S是一個很好的推動建立全員參與意識和改善意識的途徑。5S要想做得好，也一定是要通過全員參與的方式。 02帶上浪費(fèi)的眼鏡 5S不是簡單地為了把多余的東西清理掉、把物品布列整齊。5S的本質(zhì)是要消除浪費(fèi)，提升效率，進(jìn)行持續(xù)改善。理解價值，掌握“增值”和“不增值”的概念，在推行5S的時候，時刻帶上“浪費(fèi)”的眼鏡，來識別問題，尋找改善機(jī)會，是非常必要的。在上一篇文章里，我和大家分享了八大浪費(fèi)的概念。這八種浪費(fèi)分別是：缺陷、過量生產(chǎn)、等待、運(yùn)輸、庫存、動作、過度加工和第八種 - 沒有充分利用的人的潛力。除了八大浪費(fèi)，還有其他的對浪費(fèi)的分類歸納方式，在這八種浪費(fèi)之外，也有人列舉了其他的浪費(fèi)形式。豐田的大野耐一雖然提出了七大浪費(fèi)，但是在豐田也非常看重浪費(fèi)（Muda）、過載（Muri）和波動（Mura）。雖然有那么多不同的分類和理念，我推薦大家可以把八大浪費(fèi)作為一個基本概念，讓團(tuán)隊全體成員先了解這些概念，打開大家的眼睛，然后在實(shí)施5S的過程中，通過邊做邊學(xué)的方式，加深認(rèn)識，并靈活運(yùn)用到實(shí)際中。 03去現(xiàn)場到問題發(fā)生的現(xiàn)場去尋找事實(shí)。這本身也是精益改善的一個重要的原則。對于5S來說，現(xiàn)場物品有哪些，哪些是真正需要的，哪些是不要，要的物品目前是如何使用的，數(shù)量多少，使用頻率如何，放置、取用方式是否合理，這些都要去現(xiàn)場才能得到真實(shí)的第手資料。去現(xiàn)場也是一個增加團(tuán)隊交流、溝通、協(xié)作的途徑。管理團(tuán)隊帶頭去現(xiàn)場，參與改善活動，可以體現(xiàn)出管理層以身作則，推動改善的關(guān)注度。同時，管理層去現(xiàn)場，對于管理層自身來說，也是了解現(xiàn)場真實(shí)情況，提升自己對業(yè)務(wù)的認(rèn)識的方式。通過支持現(xiàn)場活動的開展，開展交流對話、理念和工具的輔導(dǎo)，予以資源上的支持和協(xié)調(diào)，管理層的這些切實(shí)支持，也會提升管理人員在團(tuán)隊中的威信和自身的領(lǐng)導(dǎo)力。對于現(xiàn)場一線員工來說，現(xiàn)場本來就是他們的“家”。如果在改善實(shí)施中，不是去現(xiàn)場，而是要求一線員工離開現(xiàn)場，去到管理人員辦公室、會議室，關(guān)起門了談問題，那是本末倒置。我們可以在會議室做些理念工具的培訓(xùn)，我們可以在會議室做些匯報，但是對于問題的尋找、方案的制定、進(jìn)度的回顧，去現(xiàn)場是好的方式。比如進(jìn)度回顧，很多人喜歡做一堆PPT，在會議室進(jìn)行匯報。與其浪費(fèi)大量時間在寫報告，不如團(tuán)隊成員一起去現(xiàn)場，做得好與壞如何，現(xiàn)場不會騙人，一眼就能看出是否有改變，進(jìn)度是否按預(yù)期計劃在進(jìn)行。去現(xiàn)場也能夠幫助大家及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度上的障礙，發(fā)揮團(tuán)隊的力量來落實(shí)資源。 04持續(xù)改善沒有任何一個過程可以堪稱完美，也沒有任何一個方案可以讓人一勞永逸。沒有好的，但是總是有更好的。我們在制定改善方案時，要勇于嘗試，不要怕失敗。相對應(yīng)的，企業(yè)的管理團(tuán)隊，也要注意去培養(yǎng)這樣的一種勇于嘗試，不怕失敗，視失敗為機(jī)會的風(fēng)氣。當(dāng)然，這不是說我們可以隨心所欲地去失敗，而是說，如果我們在認(rèn)真思考，運(yùn)用工具后實(shí)施的方案不盡人意時，我們不要去責(zé)備人員不好，而是要鼓勵大家繼續(xù)研究，繼續(xù)思考，繼續(xù)嘗試新的方案。5S的第二關(guān)整頓的實(shí)施過程，就是一個很需要不斷嘗試、不斷完善的過程。我們在設(shè)計物品存儲放置方案時，可以通過模擬演練、使用替代品測試等方式來預(yù)先驗(yàn)證方案是否有效，也可以在方案試行時，通過現(xiàn)場觀察來尋找機(jī)會予以進(jìn)一步完善。在日常的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中，也需要通過日常的管理，對日常發(fā)生的偏差進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)、及時分析和有針對性地予以解決。在推行5S的過程中，如何建立標(biāo)準(zhǔn)，并建立對標(biāo)準(zhǔn)的日常管理，是值得我們思考的。這可以幫助我們從制度上去推動持續(xù)改善。

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