新媒體時代，信息傳播的手段日趨便利，負(fù)面輿情的傳播速度更快、范圍更廣、影響更大，為避免負(fù)面輿情產(chǎn)生惡劣影響，對于企業(yè)而言，莫過于加強引導(dǎo)。但是由于輿情發(fā)酵速度快, 輿情處置“黃金時間”變短等因素，使得企業(yè)引導(dǎo)輿情面臨諸多困境，那么企業(yè)該如何破局，正確引導(dǎo)負(fù)面輿情呢？

企業(yè)要想做好負(fù)面輿情引導(dǎo)，科學(xué)研判輿情與建立輿情預(yù)警機制是首要因素。可以借助輿情軟件，幫助企業(yè)盡早發(fā)出輿情預(yù)警，準(zhǔn)確地了解事件性質(zhì)、規(guī)模和趨勢。既包括空間維度上的輿情影響范圍、深度，還包括時間維度上的輿情影響影響時長等。

任何一次輿情事件的爆發(fā)，都有深層次的原因，絕非事件表面那么簡單。因此，對癥下藥，以解決問題為根本，才是引導(dǎo)并消除輿情的根本路徑。即便事件嚴(yán)重，難以挽回，那也應(yīng)該在態(tài)度上表現(xiàn)出誠懇、有解決問題的心。其次就是“首發(fā)效應(yīng)”，負(fù)面輿情發(fā)生后，在第一時間發(fā)聲, 尤為關(guān)鍵。因為公眾對第一印象第一信息容易“先入為主”，所以務(wù)必力求第一時間發(fā)出權(quán)威聲音。

謠言往往會隨著企業(yè)負(fù)面輿情的爆發(fā)滋生，嚴(yán)重影響事件發(fā)展的正常秩序與公眾的心理。所以，及時辟謠對引導(dǎo)輿情也非常重要。識微科技的建議是及時披露事件真相，只有這樣才能壓縮謠言的生存空間，鏟除謠言生存土壤，正確引導(dǎo)輿情。

作為行業(yè)的KOL，在輿情傳播的過程中可以直接或間接的對他人產(chǎn)生影響，很多公眾會根據(jù)KOL的說法、做法調(diào)整自己的觀點、言行，因此，發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用值得重視。（來自識微科技-營銷技巧欄目）

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