隨著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面繁榮，住宅日益產(chǎn)業(yè)化，整個(gè)家居行業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，因此越來(lái)越多的家居企業(yè)開(kāi)始興起。但是，俗話說(shuō)“人怕出名豬怕壯”，家居企業(yè)亦是如此。只有有任何一絲風(fēng)吹草動(dòng)或者負(fù)面輿情，都可能被無(wú)限放大，這就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所有企業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)狀。

就整個(gè)家居行業(yè)來(lái)看，輿情危機(jī)爆發(fā)的原因不外乎企業(yè)在生產(chǎn)、管理、推廣或者銷(xiāo)售的某個(gè)環(huán)節(jié)存在問(wèn)題等這四種原因。當(dāng)然，受到近年來(lái)的環(huán)保新規(guī)影響，也是一個(gè)因素，但歸根結(jié)底還是前面那四點(diǎn)原因。

眾所周知，企業(yè)樹(shù)立良好的聲譽(yù)需要二十年的時(shí)間，而毀掉它，五分鐘就足夠了。為此，識(shí)微科技特整理了此次家居企業(yè)輿情危機(jī)解決方案，希望可以幫到廣大公關(guān)人。

受到互聯(lián)網(wǎng)特性的影響，家居企業(yè)的輿情危機(jī)爆發(fā)往往具有突發(fā)性，因此做好危機(jī)預(yù)警，并健全應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)起到了至關(guān)重要的作用。它能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面苗頭及時(shí)處置，同時(shí)完善事件本身的重建、補(bǔ)償、調(diào)查、追究機(jī)制和信息流通的報(bào)告、指揮、發(fā)布、溝通機(jī)制。識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，PB級(jí)處理能力，24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測(cè)輿情的發(fā)展趨勢(shì)，防止危機(jī)的產(chǎn)生。

如何積極應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情的一個(gè)關(guān)鍵在于做到信息公開(kāi)透明，滿足公眾知情權(quán)，引導(dǎo)輿論的正確走向，杜絕謠言傳播維護(hù)企業(yè)形象。

在 “人人麥克風(fēng)”的多元開(kāi)放性網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中，疏導(dǎo)輿情危機(jī)，要善于利用微博、微信等新興媒介，以及權(quán)威的新聞媒體，發(fā)揮其強(qiáng)大的輿論宣傳力，及時(shí)發(fā)布真實(shí)權(quán)威信息，引導(dǎo)輿情。

識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，全面監(jiān)測(cè)家居企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等。幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提高企業(yè)形象，為各項(xiàng)相關(guān)工作提供科學(xué)決策依據(jù)，化解輿情危機(jī)。

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