近段時間以來，由于范思哲、蔻馳等多個奢侈品品牌被爆產(chǎn)品或者官網(wǎng)涉嫌損害我國國家主權(quán)和領(lǐng)土完整的信息，吸引了輿論的關(guān)注，更是引起了我國民眾的極大憤慨，其旗下品牌代言人紛紛宣布解約。迫于輿論壓力，也是為了解除這次嚴(yán)重的輿情危機(jī)，眾奢侈品品牌選擇了道歉，但是似乎并沒有取得太大的成效。

以下是識微科技根據(jù)過往經(jīng)驗，整理匯總的此次奢侈品品牌輿情危機(jī)解決方案，僅供參考。

盡管借T恤文字亮出自己的觀點(diǎn)，擺出自己的態(tài)度，這是不少奢侈品品牌設(shè)計追求的個性。但如果設(shè)計內(nèi)容事關(guān)國家主權(quán)，那么容不得半點(diǎn)馬虎和疏忽，原則問題不可碰，必須嚴(yán)肅對待，因為這不僅十分敏感，而且極易傷害民族感情。所以，其首要任務(wù)是下架并銷毀其相關(guān)產(chǎn)品，讓公眾看到企業(yè)基本的態(tài)度。

一旦爆發(fā)輿情危機(jī)，企業(yè)的市場或者公關(guān)人員需要對整個事件全盤把握，科學(xué)分析，按照應(yīng)對計劃全面、有序地開展工作，保證系統(tǒng)運(yùn)行，不可忽略因某個關(guān)鍵問題發(fā)現(xiàn)不到位，從而影響到整個事件處理的其他環(huán)節(jié)。識微科技商情監(jiān)測系統(tǒng)，700+服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，24小時實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)測，幫助奢侈品品牌及時了解并分析事件的傳播源在哪里、在哪些渠道傳播產(chǎn)生了重大影響，收集整理全網(wǎng)輿情信息，并自動生成相關(guān)分析報告，確保整個輿情危機(jī)應(yīng)對過程系統(tǒng)運(yùn)行，科學(xué)高效。

通過媒體宣傳讓公眾認(rèn)識到企業(yè)的發(fā)展理念，這是輿情危機(jī)后奢侈品品牌改善形象的重要舉措之一。比如加強(qiáng)媒體宣傳討論活動，開辟監(jiān)督通道，隨時讓公眾進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建奢侈品品牌與消費(fèi)者交流的橋梁等。其次就是解決引起危機(jī)的根本問題，落實(shí)整改，防止危機(jī)死灰復(fù)燃。識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，7*24小時全面監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等，幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提高企業(yè)形象，防止輿情危機(jī)的產(chǎn)生。

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