廣東服務好的智能客服系統(tǒng)，廈門有實力的書生企友通智能客服系統(tǒng)公司，廈門書生企友通科技有限公司創(chuàng)建于2015-01-14，坐落在湖里萬達寫字樓C3層19樓，是一家擁有多年互聯(lián)網(wǎng)服務經驗的有限責任公司。公司成立初期就樹立了做“中國知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的目標，始終堅持“專業(yè)、專注、只為服務”的理念，專注于書生企友通智能客服系統(tǒng)及相關業(yè)務，專業(yè)為需求群體等提供個性化、多角度、多方位的互聯(lián)網(wǎng)信息服務。

廣東服務好的智能客服系統(tǒng)，　　針對客戶的模糊問題，采用模糊分析技術，識別客戶的意圖，從而準確地搜索客戶所需的知識內容,根據(jù)縮略語識別算法，自動識別縮略語所對應的正式稱呼，然后從知識庫中搜索到正確的知識內容。　　智能客服系統(tǒng)在系統(tǒng)不能自動回復用戶的問題時，將轉人工處理。為此，我們研制并提供話務員操作系統(tǒng)，供話務員操作使用。該系統(tǒng)具有的語義檢索能力，并且話務員可以在線編輯知識庫，智能客服系統(tǒng)供其他話務員使用，或者經過審核后，供智能客服系統(tǒng)自動使用。　　智能客服系統(tǒng)我們設計的統(tǒng)計分析系統(tǒng)是一種統(tǒng)一的系統(tǒng)，可以監(jiān)控不同的地區(qū)、渠道、、業(yè)務、時間、話務員、客戶類型等9個基本維度，同時也可以將上述基本維度進行復合，智能客服系統(tǒng)形成復合型監(jiān)控維度，地擴展了現(xiàn)有監(jiān)控技術。　　智能客服系統(tǒng)由于是細粒度知識管理，系統(tǒng)所產生的使用信息可以直接用于統(tǒng)計決策分析、深度挖掘，降低企業(yè)的管理成本。例如，客戶的統(tǒng)計信息、熱點業(yè)務統(tǒng)計分析、VIP統(tǒng)計信息等可以在極短的時間內獲得。這是一般知識管理工具所不支持的。　　智能客服系統(tǒng)總結以上經典的CRM概念的基礎上，從銷售理念、業(yè)務流程和技術支持三個層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術、經營思想的結合體，它以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業(yè)務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現(xiàn)業(yè)務操作效益的提高和利潤的增長。　　智能客服系統(tǒng)是基于我們十余年面向客戶服務的大型知識庫建立方法的經驗而形成的精細化結構知識管理工具。系統(tǒng)內設立一套通用化的知識管理建模方案，該方案可以迅速地幫助大型企業(yè)對龐雜的智能客服系統(tǒng)知識內容進行面向客戶化的知識管理。而該套方案是一般知識管理系統(tǒng)工具(如MSSharepoint和IBMLotus)中所沒有的。

書生企友通目前正致力于完善產品系列，并逐步形成書生企友通智能客服系統(tǒng)的完整產品線，并以此為需求群體帶來更為便捷的用戶體驗，實現(xiàn)更大化的價值。我們書生企友通智能客服系統(tǒng)的收費標準是以效果計費，以客戶利益為出發(fā)點，書生企友通為客戶規(guī)劃、定制符合企業(yè)需求的呼叫中心客服系統(tǒng)方案。在產品穩(wěn)定性上，公司更是以植根于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維為基礎，致力于為客戶提供品質和成本結合的產品并為客戶更多的利益！

公司主要面向需求群體提供完整的互聯(lián)網(wǎng)和營銷解決方案，書生企友通自始致力于打造能、可靠、功能豐富的書生企友通智能客服系統(tǒng)，匯集有一批資深專業(yè)人員，具有國際水準的設計理念和突破陳規(guī)的創(chuàng)意思維、高超的技術能力和豐富的設計經驗與邏輯思維，為客戶提供更佳的書生企友通智能客服系統(tǒng)服務。書生企友通的目標就是提供高彈性和擁有經濟效益的解決方案、顧客至上的客服，以消費者和企業(yè)用戶都擁有多元選擇和完整的使用經驗。

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