無車承運人平臺服務(wù)質(zhì)量、安全評價是一個多因素、多層次的，需要考慮方方面面的因素，由于無車承運人是一種輕資產(chǎn)模式，沒有自己的車輛，通常收集社會中的閑散動力來提供運輸服務(wù)，其主要的服務(wù)對象是承運人和托運人。這兩類用戶對平臺既有共同的訴求，也有各自不同的需求：

貨友匯無車承運人平臺從用戶的角度出發(fā)，挖掘用戶的真正需求，根據(jù)需求設(shè)計平臺的各項功能，通過對托運人的需求與偏好進行分析，從平臺的海量車源中進行篩選與排序，達到智能匹配，推薦給托運人參考；跟蹤導(dǎo)航能讓托運人隨時在客戶端查看途中貨物的位置及運輸狀態(tài)，達到貨物在途的運輸監(jiān)管。

當車輛發(fā)生偏離時平臺跟蹤系統(tǒng)能及時提醒司機按照優(yōu)選路線行駛，完成運輸任務(wù)；平臺可通過海量的車貨源信息數(shù)據(jù)，向托運人和承運人提供分布數(shù)據(jù)、流向數(shù)據(jù)、熱門線路和貨物貨量等數(shù)據(jù)進行參考；當交易結(jié)束時，托運人和承運人可對對方的服務(wù)質(zhì)量、誠信狀況作出評價，以供其他用戶參考。

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