在現(xiàn)階段下，仍舊還有不少的企業(yè)并沒有重視網(wǎng)絡(luò)輿情，對以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新媒體系統(tǒng)缺乏足夠認(rèn)識與重視，忽視了輿情管理工作的重要性，以致于每當(dāng)一些突發(fā)事件發(fā)生時總是束手無策，令品牌形象、利益受損。

企業(yè)輿情管理制度建設(shè)方案

為了幫助企業(yè)能夠積極引導(dǎo)并應(yīng)對輿情，防止危機(jī)損失，識微科技特整理了這份企業(yè)輿情管理制度建設(shè)方案。

1.加強(qiáng)官媒建設(shè)
通過官媒的建設(shè)，主要是要建立起快速反應(yīng)能力的信息發(fā)布機(jī)制。第一個是官方網(wǎng)站、其次則是官微和官博，然后則是報紙和雜志，發(fā)揮其信息公開的作用，建立基于親民、普適價值的話語體系，暢通信息發(fā)布渠道。
2.不斷提升與媒體溝通能力
通過與媒體的有效溝通，有助于控制虛假、涉密等信息的擴(kuò)散。與此同時，與媒體建立良好的關(guān)系也能夠保證企業(yè)的正面形象可以通過各類媒體向社會傳播。
3.組建輿情引導(dǎo)和管理隊(duì)伍/部門
可以通過內(nèi)部選拔，或者外部招聘的方式建立輿情分析、輿情引導(dǎo)、輿情調(diào)控的團(tuán)隊(duì)，確保當(dāng)企業(yè)遭遇輿情風(fēng)險的時可以提前介入，將風(fēng)險控制在很低的水平上，在無重大輿情時，這支團(tuán)隊(duì)也可以通過議程設(shè)置，為企業(yè)營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。
4.加大輿情監(jiān)控投入
主要指的則是通過采購企業(yè)輿情管理軟件，對互聯(lián)網(wǎng)輿情進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以及時掌握與己相關(guān)的輿情，防范于未然。通過借助像識微商情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的企業(yè)輿情管理軟件，可全面監(jiān)測企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和管理者相關(guān)信息等，實(shí)行在線化服務(wù)，提前預(yù)警，把握輿情態(tài)勢，讓你快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，助力企業(yè)順利處置突發(fā)輿情。

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